Podpora

Naposledy aktualizováno: 11. října 2026

Něco nefunguje, nebo máš dotaz k aplikaci? Napiš na [email protected]. Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů.

Časté dotazy

Hovor nezazvonil

Zkontroluj, že hovory neztlumuje režim Nerušit nebo jiný režim Soustředění a že máš zesílené vyzvánění. Pokud iOS hovor odmítne, aplikace místo toho zazvoní se svou vlastní obrazovkou hovoru.

Volající mi skáče do řeči, nebo nepokračuje

Aplikace potřebuje přístup k mikrofonu, aby poznala, kdy jsi domluvila: Nastavení iPhonu → GetHomeSafe → Mikrofon. Bez něj volající používá pevné pauzy.

Jak přejít na nový telefon?

Nainstaluj GetHomeSafe a projdi krátké nastavení. Pokud máš předplatné, otevři nabídku předplatného a ťukni na „Obnovit“; předplatné se vrátí přes tvé Apple ID.

Jak zrušit předplatné?

Nastavení iPhonu → tvoje jméno → Předplatná → GetHomeSafe. Vrácení peněz viz Vrácení peněz.

Jak smazat účet?

V aplikaci: Nastavení → Smazat účet. Smaže se všechno, co o tobě aplikace má.

Když se něco pokazí

V aplikaci Nastavení → O aplikaci → Diagnostika sdílí krátký záznam toho, co aplikace dělala (bez osobního obsahu). Když ho přiložíš k e-mailu, chybu opravíme mnohem rychleji.